聚焦群众急、难、愁、盼，万山区新时代文明实践中心依托已建成的区级文明实践中心、乡镇文明实践所等，推动各类资源整合下沉，为民办实事、解难题，打通服务群众“最后一公里”。 “快递员”解群众烦恼时下，正是田间地头春耕忙的时候。
在万山区，有一支身穿红马甲的农技志愿者服务队，行走在各乡镇大棚和产业基地，为群众现场解答疑问和讲解、传授各种技术。 “服务队的到来，为村里240多亩‘大棚+蜜枣+西瓜’立体种植提供了技术保障，大家都很高兴。 ”万山区高楼坪村党支部书记刘祖清说。 据悉，以新时代文明实践中心为载体，万山区创新推出“群众点单、中心接单、站所派单”新模式，整合当地农技人员等，组成农技志愿者服务队，化身为“快递员”，将好政策、好技术、新风尚送到百姓的屋前院后、田间地头。 同时，针对群众农忙、分散等情况，打破传统授课模式，采取生动活泼的形式，将课堂搬到田间地头、农家院坝、社区工厂、生产车间等。 此外，围绕乡村振兴、休闲农业、乡村旅游、文化与旅游产业相融合等内容，通过解读政策，分享典型案例，深入基层进行实地调研，搭建乡村振兴人才培养孵化平台，助力乡村振兴。
今年以来，万山区乡镇已开展各类培训23期，培训党员干部群众2000余人。 “代办员”补治理短板“前一个月，我还在为自己办不办残疾证的事情发愁。
这不，半个月时间不到，‘代办员’就把残疾证送到我手上，非常感谢！”万山区敖寨乡瓮背村村民吴建香激动地说。 吴建香口中说的“代办员”是万山区新时代文明实践中心为方便群众办事，在各乡镇（街道）、村（社区）成立的志愿服务队伍。
“给村里的孤、老、病、残等困难人群代办相关事务，让他们不出门就能办成事，是我们‘代办员’的工作日常。
”万山区敖寨乡瓮背村村委会委员孙荣丽说，志愿服务队伍是由当地村干、党员和部分群众组成，按照不同行业、服务的内容也不一样。
目前，万山区已有5536人注册成为志愿者，“代办员”已实现乡镇（街道）、村（社区）全覆盖。
为进一步打通服务“最后一公里”，万山区还推行“互联网+政务服务”改革，打造便民平台——“万山红”APP，并在该APP上开通政务服务、电商、志愿服务等多个板块。
目前，“万山红”APP共录入425项服务事项，其中56项可以进行网上办理。 数据“线上跑”，“代办员”线下服务，真正实现让群众足不出户便可办事，让政务改革实惠落到百姓身上。
“服务员”暖百姓心窝村民搬迁进城，解决就业是头号工程。 旺家花园社区作为万山区最大的易地扶贫搬迁安置点，目前已入住搬迁群众4332户万余人。
依托易地扶贫搬迁安置点新时代文明实践点志愿者，万山区成立了一支就业“经纪人”队伍，他们奔走在各社区，把就业岗位精准输送到群众家门口。
通过人岗精准匹配，就业“经纪人”已经成为搬迁群众务工就业主要途径。 “除了有活干这个民生之本，解决精神塑造、融入发展、稳定治理也很关键。 ”万山区丹都街道旺家社区党总支副书记何英说，为做好志愿服务，旺家社区通过创新探索“代理家长”“代理老师”“代理儿女”志愿服务品牌，切实增强了搬迁群众归属感、获得感、幸福感。 同时，为激发搬迁群众内生动力，万山区文明实践中心还通过组织社区老党员、老军人、先进青年组成志愿服务队，常态化开展感恩教育、暖心志愿活动、就业指导、文体活动等新时代文明实践活动，确保群众搬得出、稳得住、能致富。 （记者陶国华）。
